در این زمان خواستار، CRM تبدیل شده است یک عملیات پیچیده است که نیاز به سطح بی سابقه ای از تعهد از سازمان است. درک مشتاق و باهوش از مشتری و پروسه ها، نظارت مستمر و سخت کوش از هر جنبه ای از فعالیت های مرتبط با مشتری و سریع، پاسخ کارآمد بسیار مهم نه تنها برای موفقیت است، اما برای بقا خود تبدیل شده اند. ضعیف آماده و یا در زیر سازمان مجهز را پیدا خواهد کرد آن را غیر ممکن به رقابت، در نهایت از دست دادن زمین، و مشتریان، به رقابت.
برای یک شرکت با تعداد زیادی از شرکای توزیع بیش از یک گسترش جغرافیایی گسترده ای، وظیفه انتقادی اما دشوار است - راهنمای و یا قدیمی روش فقط به آن نیست.